Agent คืออะไร และต่างจากแชตอย่างไร
เข้าใจ Agent เป็นวงจรที่รับเป้าหมาย สังเกต เลือกการกระทำ ใช้เครื่องมือ ตรวจผล และหยุด
เป้าหมาย: วาด Agent Loop พร้อมจุดตรวจและเงื่อนไขหยุดสำหรับงานหนึ่งชิ้น · ใช้เวลาประมาณ 11 นาที
วงจร Agent ที่ควบคุมได้
ตัวอย่างผู้ช่วย LINE OA
รับเป้าหมายและสถานะ
รู้ว่าต้องทำอะไร ข้อมูลใดมีอยู่ และสิทธิ์ใดใช้ได้
เลือกและลงมือ
ค้นข้อมูล ทำร่าง หรือขอข้อมูลเพิ่มด้วย Tool ที่อนุญาต
ตรวจและหยุด
ตรวจผล จำกัดจำนวนรอบ และส่งต่อคนเมื่อเกินขอบเขต
แชตครั้งเดียวกับ Agent
ความต่างอยู่ที่การทำงานกับสถานะและเครื่องมือ
ตอบจากข้อความเดียว
ลูกค้าถามราคาสินค้า ช่วยตอบ
ดูผลลัพธ์ตัวอย่าง
โมเดลอาจเดาราคาเพราะไม่มีระบบข้อมูล
Agent แบบจำกัดสิทธิ์
อ่านคำถาม → ค้นราคาจากระบบที่อนุมัติ → ทำร่างพร้อมแหล่ง → ให้พนักงานอนุมัติ
ดูผลลัพธ์ตัวอย่าง
แต่ละขั้นตรวจได้และยังไม่ส่งข้อความเอง
ออกแบบวงจรรับคำถามลูกค้า
ลูกค้าถามราคา สต็อก และขอส่วนลดผ่าน LINE OA
กำหนดสิ่งที่ Agent ทำได้ สิ่งที่ต้องถามระบบ และจุดที่ต้องส่งต่อคน
ดูคำตอบตัวอย่าง
Agent จัดหมวดคำถาม ค้นราคาและสต็อกจากระบบแบบอ่านอย่างเดียว ทำร่างพร้อมเวลาอัปเดต และส่งคำขอส่วนลดให้พนักงาน เพราะเป็นการตัดสินใจด้านราคา จากนั้นหยุดรออนุมัติก่อนส่ง
- มีเป้าหมาย
- ระบุ Tool และสิทธิ์
- ตรวจแหล่งข้อมูล
- มีเงื่อนไขหยุด
- มีผู้อนุมัติ
แยก Agent จากแชต
ข้อใดทำให้ระบบเป็น Agent มากขึ้น
- ก. คำตอบยาวขึ้น
- ข. มีวงจรสังเกต ใช้ Tool ตรวจผล และหยุดตามเงื่อนไข
ดูคำตอบและคำอธิบาย
ข. มีวงจรสังเกต ใช้ Tool ตรวจผล และหยุดตามเงื่อนไข Agent ต้องจัดการการกระทำและสถานะ ไม่ได้วัดจากความยาวของข้อความ
บันทึกช่วยจำ
- เริ่มจากสิทธิ์อ่านและทำร่าง
- ทุกวงจรต้องมีงบเวลา จำนวนรอบ และทางส่งต่อ
สรุปบทเรียนนี้
- Agent ทำงานหลายรอบ
- Tool เชื่อม Agent กับระบบภายนอก
- จุดอนุมัติและเงื่อนไขหยุดเป็นส่วนของการออกแบบ